网友反映，平时用来看直播或者点播影视剧集的app“电视家”打不开了，还有不少网友表示自己充了会员……

　　据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

　　拥有不少忠实用户的同时，“电视家”也因其直播版权问题备受争议，有博主指出，“电视家”这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。

　　11月20深夜，@电视家助手 微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！”

　　据中国消费者报，山东消费者张女士告诉记者，她家中电视安装了“电视家”APP，本以为所有频道都可以观看，但开通会员后，发现不少节目还需要另外付费观看。

　　广西消费者李女士也告诉记者，她办理“电视家”APP会员当天，节目都可以看，但第二天不少节目都上了“锁”，需要二次付费才能看。不少消费者还抱怨：“想退款却找不到客服，也没有退款窗口。”

　　北京消费者沈先生开通了“芒果TV”全屏会员，但登录家中的海信电视却无法观看。他询问“芒果TV”客服缘故，客服称，“受厂家版本限制，此厂家的互联网电视不支持登录‘芒果TV’会员账号。”

　　沈先生表示：“现在看电视的流程太复杂了，买了会员可能还得升级，升级后可能还会因为电视厂商和视频平台的一些约定导致无法观看。”

　　沈先生告诉记者，事后他在网上查询才知道海信电视上下载的“芒果TV”是定制版，只能登录“聚好看”定制账号，想要观看“芒果TV”会员节目，则需要直接在电视端购买。于是，沈先生又充值了“聚好看”会员，但发现很多频道还是不能直接观看，仍旧需要再单独付费”。

　　记者了解到，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式，比如看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员。

　　今年2月，中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。6月，江苏省消费者权益保护委员会发布的《智能电视相关问题消费调查报告》披露“套娃式”收费、会员开通页面误导消费者等问题突出。

　　商业专家产业空间研究院主任潮成林向记者表示，近年来，智能电视过多的收费项目和不清晰的收费方式确实给用户带来了困扰。

　　面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，要求今年年底前开展试点工作和专项整治，解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题，明显改观电视“套娃”收费现象，并大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

　　catalogs:115814;contentid:12060030;publishdate:2023-11-21;author:武乐之;file:89-f1513b7b-d14c-42ef-bbfe-35ac79e3edcb;source:29;from:小强热线浙江教科;timestamp:2023-11-21 13:06:19;

　　这张老照片拍摄于1942年7月，画面中身着戎装的少年目光如炬、坚定刚毅。新中国成立后，王生转战公安战线与工业建设前沿，先后在无锡市公安局、江苏省公安厅和南京钢铁厂工作。

　　这是7月31日在新疆伊犁特克斯县乔拉克铁热克镇拍摄的麦田（无人机照片）。近日，在位于天山北麓的新疆尔自治区伊犁哈萨克自治州特克斯县，成熟的小麦迎来收获。近日，在位于天山北麓的新疆尔自治区伊犁哈萨克自治州特克斯县，成熟的小麦迎来收获。

　　2025年4月22日在内蒙古阿拉善盟额济纳旗拍摄的弱水河与狼心山风光。新华社记者 马金瑞 摄2024年7月30日在内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗拍摄的巴丹吉林沙漠中的湖泊（无人机照片）。

　　7月30日，在浙江省湖州市长兴县夹浦镇长平村一处葡萄基地，党员志愿者、民兵帮助农户排水通渠。今年第8号台风“竹节草”（热带风暴级）的中心已于7月30日凌晨和下午在浙江省舟山市和上海市奉贤区先后登陆。

　　7月26日至30日，美中航空遗产基金会主席杰夫·格林率飞虎队老兵后代及多所飞虎队友谊学校的师生访问湖北。

　　夏日时节，宁夏贺兰山国家森林公园植被茂密，气温适宜，吸引众多游客前来避暑休闲。

　　当日，“长安二千三百里”——雄安古州城遗址考古成果展在位于北京的中国考古博物馆揭幕。当日，“长安二千三百里”——雄安古州城遗址考古成果展在位于北京的中国考古博物馆揭幕。

　　盛夏，内蒙古各地草原迎来最美的季节。盛夏，内蒙古各地草原迎来最美的季节。盛夏，内蒙古各地草原迎来最美的季节。盛夏，内蒙古各地草原迎来最美的季节。盛夏，内蒙古各地草原迎来最美的季节。

　　近日，持续降雨过后，位于宁夏境内的贺兰山国家级自然保护区呈现一派生机盎然的景象。近日，持续降雨过后，位于宁夏境内的贺兰山国家级自然保护区呈现一派生机盎然的景象。近日，持续降雨过后，位于宁夏境内的贺兰山国家级自然保护区呈现一派生机盎然的景象。

　　当日，“长安二千三百里”——雄安古州城遗址考古成果展在位于北京的中国考古博物馆揭幕。展览展出了近年来由中国历史研究院考古研究所、河北省文物考古研究院等单位在雄安古州城遗址开展考古发掘所取得的一系列重要考古成果，展出相关出土文物百余件，其中由中国社会科学院科技考古与文化遗产保护重点实验室修复的唐代龙首、战汉时期陶量等珍贵文物首次以修复完成状态向公众展示。